Trong 15 năm đi làm, phần lớn thời gian trong công việc của mình là xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác, và nhà cung cấp. Có những khách hàng, đối tác lớn sau rất nhiều năm nhưng mình vẫn giữ mối quan hệ hữu hảo và trở thành bạn bè. Điều này mình học được sau nhiều lần đi networking event thất bại.

Những năm đầu của sự nghiệp, mình cũng gặp vấn đề của những bạn nhân viên kinh doanh trẻ: không thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng, và khi đã tiếp cận được rồi thì không biết cách giao tiếp để duy trì và phát triển mối quan hệ đó.

Các buổi networking event là nơi bắt buộc phải đến của dân làm business development hoặc sales. Thời gian đầu, mình chỉ đi cùng đồng nghiệp, cả buổi đứng bắt chuyện thì cũng chỉ loanh quanh những bạn nhân viên kinh doanh giống mình. Hôm nào hên thì được các anh chị cấp cao quay sang cười nói chuyện nhưng mình cũng không biết làm thế nào để câu chuyện được tiếp diễn.

99% các buổi networking mình tự đánh giá là tạch rồi, chỉ coi như đi nhặt name card về để làm báo cáo.

Sau đó, mình xây dựng networking theo phong cách thoải mái, bộc lộ cá tính và đưa tính cá nhân vào trong những mối quan hệ. Điều này cũng gặp phản ứng trái chiều là công ty đánh giá thiếu sự chuyên nghiệp. Nhân viên kinh doanh là nữ cũng gặp những tình huống khó xử trong công việc. Ranh giới giữa chiều khách và sự chuyên nghiệp đôi khi bị nhập nhằng.

Sau đây là 3 điều mình áp dụng trong quá trình giao tiếp để tạo được những kết nối chất lượng cao.

1. Luôn có 1 câu chuyện để kể về bản thân mình

2. Luôn thường xuyên nâng cấp tình hình xung quanh cuộc sống

3. Luôn có 1 điều thú vị về mình để người khác nhớ đến

Sẽ rất nhiều người khuyên rằng hãy quan tâm, hãy chân thành, hãy dễ thương, nhưng khi bạn nhìn cuộc sống bằng 1 lăng kính thực tế: bạn sẽ hiểu rằng khách hàng của bạn sẽ luôn có sự nghi ngờ về động cơ ẩn sâu.

Ngay khi bạn tỏ vé tử tế, họ đã biết tại sao bạn lại tốt với họ. Ngay khi bạn gửi tặng họ 1 lẵng hoa 8.3, họ đã biết vì sao họ được nhận hoa từ bạn.

Thay vì vậy, hãy chủ động tạo ra sự thú vị của bản thân mình. Trong online workshop tiếp theo vào ngày 13.4, mình sẽ đi sâu vào chủ đề các kỹ năng giao tiếp cụ thể để tạo dựng, duy trì và kết nối với những khách hàng chất lượng cao.

Chi tiết buổi workshop ở đây:https://maggiemaggievn.com/online-workshop-elegance-excellence/. Bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 chuyên đề hoặc cả 2.

Thân yêu,

Maggie Maggie

P.S: Ảnh chụp buổi quay podcast cùng Vietsucess sẽ lên sóng vào thứ 6 tuần này 8PM – đây cũng là một kết quả của việc giao tiếp với những mối quan hệ chất lượng.